☑ Garantiiteenus
Rtelligent garanteerib, et kõik tooted tarnitakse 12 kuu jooksul alates ostjale saatmise kuupäevast materjali- ja tootmisdefektideta ning kauba jälgimist saab teha seerianumbri abil. Kui mõni Rtelligenti toode osutub defektseks, parandab või asendab Rtelligent selle vastavalt vajadusele.
Siiski on oluline märkida, et see garantii ei kehti defektide korral, mis on põhjustatud sellistest teguritest nagu kliendipoolne ebaõige või ebapiisav käsitsemine, kliendipoolne ebaõige või ebapiisav juhtmestik, volitamata modifikatsioonid või väärkasutus või toodete elektri- ja/või keskkonnaspetsifikatsioonidest väljaspool kasutamine.
(1–12 kuud alates ostukuupäevast)
Garantiivahemik
Rtelligent ei anna mingeid muid otseseid ega kaudseid garantiisid, sealhulgas, kuid mitte ainult, müügikõlblikkuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse ega muid garantiisid. Igal juhul ei vastuta Rtelligent ostja ees juhuslike või kaudsete kahjude, sealhulgas, kuid mitte ainult, isikuvigastuste või varalise kahju eest.
Tagastamismenetlus
Toote Rtelligentile tagastamiseks peate hankima tagastusmaterjali autoriseerimisnumbri (RMA). Seda saab teha, täites Rtelligenti välismaise müügi tehnilise toe töötajatelt RMA taotlusvormi. Vormil küsitakse üksikasjalikku teavet vajaliku remondi rikke kohta.
Suhtelised tasud
Garantiiaja jooksul defektsete toodete puhul pakume tasuta garantiid või tasuta asendust
Defektsete toodete Rtelligent Technologyle tagastamise eest vastutab RMA taotleja. Rtelligent võib katta garantiiremondi käigus tagastatud toote saatmiskulud.
☑ Remonditeenus
Teenindusremondi periood on 13–48 kuud alates ostukuupäevast. Üle 4 aasta vanu tooteid üldiselt remonti ei võeta.
Tootmisest maas olevate mudelite puhul võib hooldusremont olla piiratud.
(13–48 kuud alates ostukuupäevast)
Suhteline laeng
Remonditud seadmete eest võetakse tasu, mis sisaldab, kuid mitte ainult, pluss varuosad ja tööjõukulud. Rtelligent teavitab ostjat enne remontimist seotud tasudest.
Kaubavedu Rtelligent Technologysse ja sealt tagasi on RMA taotleja vastutusel.
Toote vanuse määramine
Toote vanus põhineb toote esmakordsel tehasest ostmiseks saatmisel. Säilitame kõigi seerianumbriga toodete täielikud saatedokumendid ja nende põhjal määrame teie toote garantiistaatuse.
Remondiperiood
Tavapärane remondiperiood ostjale parandatud toodete tagastamiseks on 4 töönädalat.
☑ Pehme meeldetuletus
Mõned tooted ei pruugi olla parandatavad, kuna need on üle maksimaalse vanusepiiri, neil on ulatuslikud füüsilised kahjustused ja/või nende hind on nii konkurentsivõimeline, et parandamine pole majanduslikult teostatav. Sellistel juhtudel on soovitatav osta uus asendusdraiv. Soovitame tungivalt enne RMA taotlemist pidada läbirääkimisi meie välismaise müügiosakonnaga, et iga tagastus oleks sobiv.